Chez techelpros.com, nous nous engageons à offrir des services de réparation et d'entretien de haute qualité pour tous vos équipements. Cette politique de remboursement décrit les conditions et modalités des remboursements conformément à la législation sur la protection des consommateurs en France.
Si vous devez annuler ou demander un remboursement pour l'un de nos services, veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse [email protected]. Les remboursements sont soumis aux conditions suivantes :
Un remboursement complet peut être accordé dans les circonstances exceptionnelles suivantes, sous réserve de présentation de la documentation justificative :
Certains services, notamment ceux fournis dans le cadre d'offres spéciales ou à des prix réduits, peuvent être considérés comme "Non Remboursables" et ne seront pas éligibles pour un remboursement après avoir été effectués ou programmés.
Si vous devez reprogrammer ou modifier votre rendez-vous, veuillez nous en informer au moins 48 heures avant le rendez-vous prévu. Les modifications sont autorisées une seule fois sans frais supplémentaires si la demande est effectuée dans ce délai.
Si un remboursement est approuvé, il sera effectué par le biais du mode de paiement d'origine. Le traitement des remboursements peut prendre entre 5 à 10 jours ouvrables en fonction de votre banque ou de votre prestataire de paiement.
Si vous avez des différends concernant les remboursements ou les services, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected]. Si l'issue ne peut pas être trouvée directement, les deux parties acceptent de recourir à la médiation par l'intermédiaire d'un service de résolution des conflits en France.
Pour toute question relative à notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected]. Nous nous engageons à fournir un service client de qualité et à résoudre toute situation de manière professionnelle et satisfaisante.